UX Guild Lead

De opdracht betreft het tijdelijk leidinggeven aan en verder ontwikkelen van de UX Guild. Het doel is de samenwerking tussen UX-professionals en andere disciplines te versterken, meer samenhang te creëren in de uitvoering van UX-werkzaamheden en een gezamenlijke, consistente werkwijze te realiseren en te borgen. De werkzaamheden en vakinhoudelijke verantwoordelijkheden van UX-professionals zijn reeds beschreven. Ook zijn organisatorische, architecturale en technische kaders vastgesteld.

De opdracht richt zich daarom niet op het opnieuw definiëren hiervan, maar op het verbinden van professionals, het bevorderen van samenwerking en het realiseren van adoptie van een gezamenlijke werkwijze binnen deze kaders.

1. Gezamenlijke UX-werkwijze - Binnen drie maanden zijn bestaande werkwijzen, verschillen en knelpunten geïnventariseerd. Uiterlijk halverwege de opdracht is een gezamenlijke werkwijze beschreven en in gebruik genomen, met afspraken over samenwerking, kennisdeling, toepassing van organisatiekaders en het inbrengen van verbetervoorstellen.

2. Samenwerking binnen de UX Guild - Binnen drie maanden is een structurele aanpak ingericht voor kennisdeling, afstemming en gezamenlijke besluitvorming. De opdrachtnemer stimuleert eigenaarschap en samenwerking over ontwikkelteams heen en evalueert gedurende de opdracht de effectiviteit hiervan.

3. Samenwerking met andere disciplines - Binnen de eerste helft van de opdracht zijn de belangrijkste knelpunten in de samenwerking met onder andere architectuur, software engineering, businessanalyse en productmanagement inzichtelijk gemaakt. Waar nodig zijn concrete werkafspraken opgesteld, toegepast en geëvalueerd.

4. Adoptie en borging - De opdrachtnemer begeleidt de toepassing van de gezamenlijke werkwijze en vastgestelde organisatiekaders. Verschillende professionele perspectieven worden benut om verbeteringen te realiseren, waarbij wijzigingen via de geldende besluitvorming worden ingebracht. Voor afronding zijn afspraken over beheer, evaluatie en verdere ontwikkeling vastgelegd en verantwoordelijkheden belegd.

5. Ontwikkeling van intern leiderschap - De opdrachtnemer geeft lijnmatig leiding aan de UX-professionals en stimuleert hun professionele ontwikkeling. Binnen de eerste helft van de opdracht zijn de benodigde leiderschapscompetenties en het aanwezige ontwikkelpotentieel inzichtelijk gemaakt. Gedurende de opdracht worden medewerkers met passende ambitie en potentieel begeleid in het ontwikkelen van leiderschapsvaardigheden en worden verantwoordelijkheden waar mogelijk overgedragen.

Beoogd eindresultaat - Een samenhangende UX Guild met een gezamenlijk toegepaste en geborgde werkwijze, effectieve samenwerking binnen en buiten de Guild en een structurele aanpak voor kennisdeling en verbetering. Daarnaast is intern leiderschap ontwikkeld en ligt er een concreet advies voor de duurzame borging van het leiderschap en de verdere ontwikkeling van UX binnen de eigen organisatie.

Achtergrond opdracht - Binnen de organisatie werken UX-professionals vanuit verschillende ontwikkelteams aan de gebruiksvriendelijkheid en samenhang van onze producten. Hun werkzaamheden, verantwoordelijkheden en vakinhoudelijke competenties zijn vastgelegd. Door de verdeling over verschillende teams zijn echter verschillen ontstaan in werkwijzen, samenwerking en de toepassing van bestaande afspraken en kaders. De organisatie streeft naar meer samenhang in de uitvoering van UX-werkzaamheden, structurele kennisdeling en een consistente toepassing van organisatorische, architecturale en technische kaders.

Daarbij blijft ruimte bestaan voor vakinhoudelijke inbreng en verbetering, waarbij voorstellen via de daarvoor ingerichte samenwerking en besluitvorming worden behandeld. De UX Guild vormt het organisatorische verband waarbinnen UX-professionals kennis en ervaringen delen, gezamenlijk werken aan verbetering en verantwoordelijkheid nemen voor de samenhang van UX over de ontwikkelteams heen. De ambitie is om deze Guild verder te ontwikkelen tot een samenwerkende vakgroep met een herkenbare, gezamenlijke werkwijze.

Deze ontwikkeling vraagt niet om het opnieuw definiëren van de UX-functie, maar om het versterken van de onderlinge verbinding, het begeleiden van verandering en het borgen van gezamenlijke afspraken. Daarbij is zowel aandacht nodig voor de professionele ontwikkeling van medewerkers als voor effectieve samenwerking met andere disciplines, waaronder software engineering, architectuur, businessanalyse en productmanagement. Om deze ontwikkeling te begeleiden wordt tijdelijk een ervaren senior manager met kennis van het UX-vakgebied ingezet.

Deze manager geeft lijnmatig leiding aan de UX-professionals, versterkt de samenwerking en begeleidt de ontwikkeling naar een gezamenlijke en duurzaam geborgde werkwijze. De externe inzet is bewust tijdelijk. Binnen de organisatie bestaat de ambitie om het leiderschap van de UX Guild op termijn intern te beleggen. De huidige ontwikkelfase vraagt om aanvullende managementervaring en veranderkundige expertise. Daarom wordt de opdracht tevens benut om intern leiderschap en eigenaarschap te ontwikkelen, kennis en ervaring over te dragen en de voorwaarden te creëren voor een duurzame voortzetting binnen de eigen organisatie.

Eisen - eCF-profiel: Business Information Manager.

Referentie Gebied: E.07 Management van veranderingen in bedrijfsprocessen. Deze opdracht is gebaseerd op het European e-Competence Framework (e-CF). Dit is een Europese standaard voor het beschrijven van IT-competenties en het bijbehorende niveau van verantwoordelijkheid. Het eCF-profiel geeft aan welke competenties en op welk niveau (e-1 t/m e-5) van de kandidaat verwacht worden. Wij verwachten dat kandidaten in hun cv duidelijk aantonen dat zij over deze competenties beschikken.

Dit kan door per relevante opdracht of functie te beschrijven: welke rol de kandidaat vervulde, welke werkzaamheden en verantwoordelijkheden daarbij hoorden, in welke mate deze aansluiten op de gevraagde eCF-competenties en het niveau. Cv’s waarin de gevraagde eCF-competenties niet aantoonbaar terugkomen, kunnen niet volledig worden beoordeeld op geschiktheid. Kandidaat heeft minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

Generieke beschrijving competentie gebied en niveau's - Beoordeelt de implicaties van nieuwe digitale oplossingen. Definieert de vereisten en kwantificeert de zakelijke voordelen. Beheert de inzet van verandering, rekening houdend met structurele en culturele kwesties. Onderhoudt de continuïteit van bedrijfsprocessen en processen gedurende de gehele verandering, bewaakt de impact, neemt de vereiste corrigerende maatregelen en verfijnde aanpak.

Samenvattende opgave en missie - Voorstelt, plant en beheert de functionele ontwikkeling van het informatiesysteem (IS) gericht op de behoeften van gebruikers. Brengt het informatiesysteem op één lijn met de bedrijfsstrategie binnen hun domein / domein. Zorgt voor continue verbetering en houdt rekening met gebruikersvereisten, servicekwaliteit en budgettaire beperkingen.

Taken - Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften. Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften. Formaliseren, consolideren en aansturen van de ontwikkeling van de IS-configuratie. Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers. Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur. Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties.

Eisen/Wensen - Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met hiërarchisch/lijnmatig leidinggeven aan professionals, inclusief verantwoordelijkheid voor hun professionele ontwikkeling en functioneren. Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het leiden van verandertrajecten gericht op het realiseren en borgen van gezamenlijke werkwijzen binnen meerdere teams of organisatieonderdelen. Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring binnen of in directe samenwerking met het UX/UI-vakgebied, waarbij is samengewerkt met UX-professionals binnen een multidisciplinaire softwareontwikkelomgeving.

Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van professionals bij de toepassing van organisatiebrede standaarden, richtlijnen of kaders en het organiseren van een gestructureerde aanpak voor verbetervoorstellen. Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het versterken van samenwerking en kennisdeling tussen meerdere teams of disciplines, waaronder software engineering en ten minste één van de volgende disciplines: architectuur, productmanagement of businessanalyse.

Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden en ontwikkelen van medewerkers in leiderschapsvaardigheden en het overdragen van verantwoordelijkheden met het oog op zelfstandig functioneren van een team of vakgroep.

Aanvullende informatie - Hybride werken: De frequentie is een schatting, mits het werk dit toelaat. Afspraak met betrekking tot thuiswerken gaat altijd in overleg met de behoeftesteller. Frequentie aantal dagen thuiswerken: 2. Consignatiediensten: 2.