UX onderzoeker

Voor onze opdrachtgever DUO in Groningen zijn we op zoek naar een UX onderzoeker. Deze aanvraag is uitgezet in BBRA schaal 12. Niet geschikt voor ZZP. Het Online team is binnen DUO dé expert op het gebied van Human Centered Design en digitale dienstverlening. We doen onderzoek door in gesprek te gaan met studenten en scholen, we vertalen de inzichten in gebruikersvriendelijke oplossingen, samen met de ontwikkelteams en waar mogelijk via standaarden.

Dit realiseren we met een team van UX onderzoekers, UX designers, webredacteuren en webanalisten. Binnen DUO werken we hybride dus deels vanuit huis en deels vanuit ons mooie kantoorgebouw aan de Kempkensberg in Groningen en vanuit de Hoftoren in Den Haag. Vanuit dit team leveren wij UX expertise, onder andere aan de businessafdeling Examens die in samenwerking met OCW en diverse partijen buiten de overheid helpt met het organiseren van examens en het digitaal afnemen van deze examens.

Deze opdracht gaat over een specifieke onderzoeksvraag gerelateerd aan de digitalisering van de centrale examens. Het betreft het in kaart brengen van de uitdagingen van scholen op gebied van infrastructuur, devices en middelen om ervoor te zorgen dat digitale afname van examens mogelijk is. Daarnaast lever je een inventarisatie op van eventuele knelpunten hierbij. Op basis van deze doestelling wordt bepaald wat de haalbaarheid is van het digitaliseren van examen tussen nu en 4 jaren.

Je gaat daarvoor als UX onderzoeker: samenwerken in een team waaraan ook OCW, het College voor Toetsen en Examens (CvTE) en Cito deelneemt. In dat team gezamenlijk kwalitatief onderzoek uitvoeren waarin ca. 30 scholen worden bevraagd. Vanuit een eerder onderzoek dit jaar hebben ca. 140 scholen aangegeven graag mee te willen werken aan een vervolgonderzoek. Deze scholen hebben nagenoeg allemaal ervaring met het digitaal afnemen van examens en toetsen, maar we willen ook scholen bevragen die geen of weinig ervaring hebben.

Er zal worden gewerkt met een aantal scenario’s en alle onderwijsrichtingen op die scholen worden meegenomen in het onderzoek. Samen met het team het onderzoek voorbereiden, wat betekent het bepalen van de benodigde informatie/vragen, de scenario’s en de te bevragen doelgroep. In gesprek met klanten verzamelen van waardevolle inzichten die je vervolgens in een aansprekende en informatieve vorm presenteert aan opdrachtgevers en belangstellenden. Samen met een bedrijfsanalist de verwerking van de onderzoeken.

Functie-eisen: 5 jaar relevante ervaring in HBO niveau functies; 5 jaar relevante werkervaring in UX interactie ontwerp / UX design functies; ervaring met human centered design, customer journeys, user stories, scenario’s, screenflows, wireframes en prototype en service design, aantoonbaar met inzichtelijk online portfolio; ervaring met het organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies; ervaring met het begeleiden van human centered design traject in één of meerdere multidisciplinaire scrumteams; ervaring met Agile werken, werken in DevOps teams, ervaring met Scrum/Kanban.

Functie-wensen: relevante opleiding, bijvoorbeeld Human Technology, UX Academy, Communicatiesystemen; relevante ervaring bij grote uitvoeringsorganisaties; ruime ervaring met digitale overheid; aantoonbare ervaring met gebruikersonderzoek en usabilitytesting.

Functie-competenties: Klantgerichtheid, Analyseren, Samenwerken, Omgevingsbewustzijn, Plannen en organiseren, Voortgangscontrole, Zelfontwikkeling, Inlevingsvermogen, Initiatief. Interesse? Stuur ons dan uiterlijk 04 november 2026, voor 09.00 uur een recente cv voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.