UX onderzoeker

Helaas is deze opdracht niet geschikt voor zzp'ers.

Hoewel deze aanvraag niet openstaat voor directe inzet als zzp’er, kun je mogelijk wél via FixedToday worden ingezet. Wil je weten wat dit voor jou betekent en wat de mogelijkheden wel zijn? Bel gerust met Maartje Backus op [telefoonnummer].

Opdrachtbeschrijving

Voor het programma Mijn Betaaloverzicht (voorheen VO-Rijk) is het CJIB op zoek naar een ervaren collega die als UX-onderzoeker zorg draagt voor de doorontwikkeling van de stelselcomponenten/appmanager. Als UX-onderzoeker onderzoek je het gedrag, gevoel en de gedachten van doelgroepen. Je documenteert en presenteert inzichten op een pakkende manier en verkent voortdurend nieuwe mogelijkheden om burgers te betrekken bij de ontwikkeling van onze dienstverlening. Resultaat van de opdracht is gedurende het jaar toegevoegde waarde leveren als UX-onderzoeker voor Vorderingenoverzicht Rijk.

- In gesprek gaan met doelgroepen, interviewen en waardevolle inzichten verzamelen.

- Inzetten van meerdere onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief) om gedrag en behoeften te onderzoeken.

- Zelfstandig en iteratief onderzoeken van a tot z opzetten en uitvoeren.

- Schakelen tussen meerdere onderzoeksopdrachten.

- Organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies.

- Analyses, bevindingen en inzichten onderbouwen met data en dit goed overbrengen aan teamleden en belanghebbenden.

- Ervaring met onderzoek doen op afstand.

Achtergrond opdracht

Het werk is ten behoeve van het Vorderingenoverzicht Rijk (VO Rijk, https://vorijk.nl). Middels het Vorderingenoverzicht Rijk kan een burger zelf een overzicht samenstellen van diens financiële verplichtingen aan overheidsorganisaties. Het vorderingenoverzicht werkt op basis van API-standaarden waarmee de burger zelf alle data bij de bron(-organisaties) kan ophalen. Voor deze API-standaarden worden referentie-implementaties ontwikkeld om te bewijzen dat de standaarden werken.

Een van de uitgangspunten van het project is dat de software die wordt voortgebracht, als open source software beschikbaar zal zijn. Alle documentatie en informatie zal beschikbaar worden gesteld op GitLab. Opdrachtgever is het CJIB, maar uitvoering van de opdracht is met meerdere partners binnen de Rijksoverheid. Het werken vindt remote plaats; indien nodig voor het behalen van de prestaties kunnen afspraken op locatie, o.a. bij het CJIB, plaatsvinden.

Over de klant:

Het CJIB is een relatief jonge en ambitieuze uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Veiligheid en Justitie, en is gevestigd te Leeuwarden. Ruim 1000 gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken op de juiste wijze, ondersteund door adequate ICT en binnen de beschikbare middelen worden uitgevoerd. De ICT-organisatie heeft een interne schil met de mogelijkheid flexibel bij te schakelen. Het CJIB werkt met DevOps-teams. Zij ontwikkelt en beheert hoogwaardige (ICT) producten.

Eisen:

- Heeft opleiding of certificering in UX-onderzoek, met kennis van design thinking, lean en agile werken.

- Minimaal 5 jaar ervaring in UX-onderzoek, bij voorkeur met focus op kwalitatieve methoden.

- HBO/WO werk- en denkniveau.( minimaal 10 jaar)

- Minimaal 5 jaar ervaring met Agile/DevOps-omgevingen.

- Minimaal 5 jaar ervaring met etnografisch onderzoek en werken met diverse doelgroepen in verschillende culturele contexten (o.a. participerende observatie, diepte-interviews en veldstudies).

- Minimaal 3 jaar ervaring met mobile en cross-platform (ontwikkeling voor verschillende platformen en/of apparaten).

Wensen:

- Kennis over de gevolgen van geldzorgen en schulden is een pre.

- Diploma in Culturele Antropologie, Sociologie, of een gerelateerd vakgebied is een pré.

- Teamspeler met een open mindset

- Afwisselend online en on site werken mogelijk (omgeving Utrecht danwel Leeuwarden)

- Affiniteit/enthousiasme om te werken aan de digitale overheid, in het bijzonder Vorderingenoverzicht Rijk

Competenties:

- Analytisch.

- Pro-actief.

- Gefocust op samenwerken.

- Communicatief en sociaal vaardig.

- Zorgvuldig.

- Positief kritisch.

- Creatief en nieuwsgierig.

- Innovatief en stimulerend naar de omgeving.

Opdrachtdetails: