UX Researcher

Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.

De opdracht omvat onder meer: • Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die

voorliggen. • Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel

onderzoek en usability tests. • Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en

bestaande gebruikersdata. • Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten

naar bijvoorbeeld persona's, behoeften en gebruiksscenario's. • Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en

digitale dienstverlening bij gebruikers. • Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van

concrete, onderbouwde aanbevelingen. • Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze

worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming. • Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en

werkwijzen binnen UX.

De UX Researcher voert de inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden zelfstandig uit binnen de

afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen

die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening.

Beschrijving directie/dienst/afdeling

O&P Rijk werkt in opdracht van het DT aan verdere verbetering van de klant- en gebruikersgerichte dienstverlening. Om keuzes te baseren op inzicht in gebruikers in plaats van aannames is tijdelijk aanvullende UX-researchcapaciteit nodig.

De opdracht richt zich op het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief en waar relevant kwantitatief gebruikersonderzoek naar doelgroepen, behoeften, gedrag, informatiebehoeften en het gebruik van digitale dienstverlening.

De UX-specialist werkt samen met product owners, developers, businessanalisten en andere disciplines en betrekt stakeholders actief bij onderzoek, ontwerpkeuzes en resultaten. Met deze tijdelijke inzet wordt specialistische onderzoekscapaciteit toegevoegd om een onderbouwd klant- en gebruikersbeeld op te bouwen, concepten en dienstverlening te toetsen en concrete onderzoeksinzichten en aanbevelingen op te leveren.

Achtergrond opdracht

Opdrachtgever

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is hét expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. Als shared service organisatie (SSO) ondersteunt O&P Rijk ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijksmedewerkers met een breed palet aan hr-dienstverlening. Van salarisverwerking voor rijksambtenaren tot loopbaanontwikkeling, bedrijfszorg, de Banenafspraak en strategische organisatievraagstukken: alles wordt goed geregeld. O&P Rijk ontzorgt het Rijk en draagt bij aan een wendbare en toekomstbestendige overheid. Home | OP Rijk

Eisen

Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.

Kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.

Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.

Wensen

Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, waaronder bijvoorbeeld interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata.

Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona’s, klantreizen, gebruiksscenario’s, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.

Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).

Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Uurtarief: (laagste tarief / aangeboden tarief) * maximale prijsscore.

Competenties

Onderzoekend en analytisch vermogen

Stakeholdermanagement

Draagvlak creëren

Omgevingssensitiviteit

Overtuigingskracht

Samenwerken

Nieuwsgierigheid

Onafhankelijk oordeelsvermogen

Resultaatgerichtheid

VGB

RIJK | Algemene Rijksvoorwaarden bij IT-overeenkomsten 2022 (ARBIT-2022)

Start 19-10-2026

Duur tot 18-04-2027 met optie op verlenging

Uren 28 tot 36 uur

Locatie Den Haag

Deadline 22-10-2026

De verantwoordelijke recruiter voor deze opdracht is Diana Kompier. U kunt solliciteren via de reageren button, of u kunt per e-mail ([e-mailadres]) of telefoon ([telefoonnummer]) contact opnemen.