UX Researcher

UX Researcher voor mySupport Hub bij ASML, hybride in Veldhoven, 40 uur per week, start 1 oktober.

Bekijk en reageer bij linkit.nl (externe link)

Eisen

3 or more years of experience in UX research, preferably in a global, enterprise environment
Excellent communication skills, both written and verbal
Experience working in an Agile way of working within multidisciplinary teams
Experience translating research findings into actionable insights for product teams
Proven experience with both qualitative and quantitative research methods, including interviews, surveys and usability testing
Strong communication skills to provide clear recommendations, build trust and influence decisions
Experience facilitating workshops with multidisciplinary stakeholders
Curious, empathetic mindset focused on the end user
Master's degree in Design, Human Computer Interaction, Psychology, Anthropology, Marketing or a related field
Ability to build support for a research driven approach
A portfolio demonstrating human centered research skills across a diverse range of projects and methods
Analytical mindset to translate research data into clear insights
Structured and methodical way of working
Experience working in an Agile way of working alongside Product Owners, architects, analysts and developers
Strong ownership and a proactive attitude
Strong stakeholder management and the ability to operate across different levels of the organization

Wensen

Experience working within a large, global enterprise IT organization
Familiarity with ServiceNow or comparable service management platforms
Experience setting up or running a continuous discovery practice
Experience with employee facing or internal service portals

Volledige omschrijving

Als UX Researcher versterk je het UX-comptetenteam binnen ASML IT & Data en speel je een sleutelrol bij het vormgeven van mySupport Hub, het interne op ServiceNow gebaseerde portaal dat employeeservices ondersteunt op HR, IT, Facilities en Finance. Je ontdekt gebruikersbehoeften, vertaalt die naar duidelijke, bruikbare inzichten en helpt productteams meer researchgedreven en gebruikersgericht te werken. Samen met de UX Designer definieer, implementeer en draai je een continu discovery-aanpak.

Je werkt in een multidisciplinair team met een Product Owner, Solution Architect, Business Process Analyst en Software Developers. Verantwoordelijkheden omvatten het plannen en uitvoeren van kwalitatief onderzoek zoals interviews, contextuele inquiry en usability testing; het ontwerpen en uitvoeren van kwantitatief onderzoek zoals surveys en UX-analytics; het in kaart brengen en verbeteren van end-to-end gebruikersreizen; het vertalen van onderzoeksresultaten naar inzichten; het faciliteren van workshops; het opzetten van een continu discovery-approach; het delen van leerervaringen binnen een community van circa zeventig UX-professionals.

Eisen: masterdiploma in Design, Human Computer Interaction, Psychologie, Antropologie, Marketing of gerelateerd; minimaal 3 jaar ervaring in UX-onderzoek, bij voorkeur in een wereldwijde enterprise-omgeving; portfolio met human-centered research; bewezen ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve methoden; ervaring met het vertalen van onderzoek naar actie; workshoper ervaring; sterke communicatievaardigheden; Agile werken.

Pré: ervaring met employee-facing of interne serviceportalen, bekendheid met ServiceNow of vergelijkbaar, ervaring met continuous discovery, ervaring in een grote wereldwijde IT-organisatie.

Competenties: stakeholder management, communicatie, analytisch, Agile, eigenaarschap, gestructureerd, overtuigingskracht, nieuwsgierig en empathisch.

Tech stack: ServiceNow, kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, usability testing, workshopfacilitatie, Agile. Startdatum op 1 oktober (target: 5 oktober), duur tot 31 maart 2027, 40 uur per week, hybride werken (3 dagen op kantoor).

Je CV en reacties

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.