UX Researcher

Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.

Werkzaamheden:

- Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.

- Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.

- Inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata waar passend.

- Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden; vertalen naar persona’s, behoeften en gebruiksscenario’s.

- Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.

- Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten; formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen.

- Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en borgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.

- Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX.

Over de klant:

Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) is hét expertisecentrum voor personeels- en organisatievraagstukken binnen de Rijksoverheid. Als shared service organisatie (SSO) ondersteunt O&P Rijk ministeries, uitvoeringsorganisaties en rijksmedewerkers met een breed palet aan hr dienstverlening. Van salarisverwerking voor rijksambtenaren tot loopbaanontwikkeling, bedrijfszorg, de Banenafspraak en strategische organisatievraagstukken: alles wordt goed geregeld. O&P Rijk ontzorgt het Rijk en draagt bij aan een wendbare en toekomstbestendige overheid.

Competenties:

- Onderzoekend en analytisch vermogen.

- Stakeholdermanagement.

- Draagvlak creëren.

- Omgevingssensitiviteit.

- Overtuigingskracht.

- Samenwerken.

- Nieuwsgierigheid.

- Onafhankelijk oordeelsvermogen.

- Resultaatgerichtheid.

Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.

De Eisen

- Minimaal hbo werk- en denkniveau.

- Minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.

- Minimaal circa 5 jaar relevante ervaring als UX Researcher, User Researcher of vergelijkbare onderzoeksrol.

- Ervaring met onderzoek binnen complexe digitale dienstverlening en multidisciplinaire teams.

- Aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.

- Ervaring met het combineren van verschillende databronnen en het vertalen van onderzoek naar concrete ontwerp- en beleidskeuzes.

- Kennis van digitale toegankelijkheid en inclusieve onderzoekspraktijken.

De Wensen

- Affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

- Beschikken over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in cv, motivatie en/of gesprek).

- Ervaring binnen de Rijksoverheid, publieke sector of een andere grote, complexe organisatie is een sterke pré.

- Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, zoals interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata.

- Ervaring met onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona’s, klantreizen, gebruiksscenario’s, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.

Interesse in deze opdracht?

Zo werkt onze dienstverlening

De opdracht sluit 21 oktober 2026 om 12:30

Reageer direct