Werkplekbeheerder bij Ministerie van Justitie en Veiligheid

Je komt te werken als flexibele werkplekbeheerder. Je voert reguliere werkplekbeheertaken uit, zoals het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties, gebruikersondersteuning, uitlevering van ICT-middelen en het tweedelijns oplossen van calls. Je wordt opgenomen in een landelijk team dat veelal regionaal werkt.

Taken en verantwoordelijkheden

- Uitleveren en configureren: laptops en iPhones uitleveren, configureren en eerste-lijn ondersteuning bieden.

- Gebruikersondersteuning: ondersteunen van gebruikers bij vragen en incidenten.

- Materiaalbeheer: beheren van hardwarevoorraad, verwerken van retouren van vertrekkende collega’s en zorgen voor correcte registratie.

- Omspoelen & imaging: ingenomen apparatuur omzetten naar de nieuwe werkomgeving via gestandaardiseerde USB-image procedures.

- Administratie: benodigde administratie zorgvuldig bijhouden in de database (clientèle).

- Tweedelijns support: oplossen van calls op tweedelijnsniveau.

Vereisten

- Je beschikt over eigen vervoer.

- Sociaal vaardig; je kunt zowel goed in teamverband als zelfstandig functioneren.

- Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning.

- Je houdt benodigde administratie zorgvuldig bij in de voorgeschreven database.

Werklocatie

Primair inzetbaar: ICT HUB in Hoogeveen. Je werkt binnen een landelijk team dat veelal regionaal inzetbaar is.

Overige informatie

- De rol wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht.

- Let op: invulling op zzp-basis is niet mogelijk in verband met de wet DBA.

Eisen

- In bezit van eigen vervoer (leaseauto van de detacheerder) en rijbewijs B

- Beschikbaarheid voor 36 uur per week

- Snel inzetbaar; korte inwerkperiode

- Sociaal vaardig; zowel in teamverband als zelfstandig goed functioneren

- Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning

- Nauwkeurige administratieve vastlegging in de database (Clientèle)

- Bereidheid om regionaal te werken en primair inzetbaar te zijn op de ICT HUB in Hoogeveen

Wensen

- Bereidheid om periodiek bereikbaarheidsdiensten te draaien (gemiddeld 1x per 8 weken)

- Ervaring met begeleiding van nieuwe medewerkers en uitgifte van devices

- Ervaring met Clientèle of vergelijkbare registratiesystemen

- Woonachtig in de regio Hoogeveen

- Ervaring met omspoelen en imaging via gestandaardiseerde USB-image procedures

- Ervaring met materiaalbeheer en voorraadregistratie

- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding

Competenties

-

Sociaal vaardig en klantgericht

-

Samenwerken: Effectief functioneren in teamverband

-

Zelfstandig: Proactief en verantwoordelijk opereren

-

Nauwkeurigheid: Zorgvuldige administratie en registratie

-

Communicatieve vaardigheden: Duidelijk en behulpzaam richting gebruikers

-

Flexibiliteit: Regionaal inzetbaar en snel inzetbaar