Werkplekbeheerder/ Project ondersteuner

Wij breiden onze capaciteit uit en zoeken een flexibele werkplekbeheerder voor reguliere werkplekbeheer taken. Je richt werkplekken in op (nieuwe) locaties, levert ICT-middelen uit en biedt gebruikersondersteuning en tweedelijnsoplossingen voor calls. Je wordt opgenomen in een landelijk team dat regionaal opereert en primair inzetbaar is op ICT HUBs in Arnhem, Baexem en Tilburg. Taken omvatten uitgifte en configuratie van laptops en iPhones, eerste-lijnsondersteuning, beheer van hardwarevoorraad en verwerking van retouren.

Je voert standaard USB-imaging uit om ingenomen apparatuur klaar te maken voor hergebruik en houdt de administratie nauwkeurig bij in de database (clientèle). De opdrachtgever is het COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers), een zelfstandig bestuursorgaan dat opvang en basisvoorzieningen voor asielzoekers regelt; de ICT-afdelingen zitten samen met IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag.

Vereist profiel: minimaal MBO werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring in werkplekbeheer of gebruikerssupport; ervaring en plezier in gebruikersondersteuning, sterk in klantgericht en sociaal vaardig contact, zowel zelfstandig als in teamverband; technische vaardigheden: uitgifte en configuratie van laptops/iPhones, hardwarebeheer, retourverwerking en ervaring met imaging (USB-beeldprocedures); goede kennis van tweedelijns troubleshooting voor veelvoorkomende werkplek-ICT problemen en administratieve nauwkeurigheid in registraties (clientèle); beschikking over eigen vervoer en rijbewijs (leaseauto via detacheerder beschikbaar), bereidheid tot regionale inzet en reizen naar Arnhem, Baexem, Tilburg en incidenteel Den Haag; betrouwbaar, discreet en gewend om in een overheidsomgeving te werken, goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Eisen: relevante werkervaring; kandidaat moet in bezit zijn van eigen vervoer (leaseauto van de detacheerder) + rijbewijs, auto minimaal cat. B; 36 uur per week beschikbaar; kandidaat moet snel inzetbaar zijn (er is een korte inwerkperiode); daarnaast zal de werkplekbeheerder gaan meedraaien in het schema van de bereikbaarheidsdiensten. Gemiddeld draait een werkplekbeheerder 1x per 8 weken 1 week bereikbaarheidsdienst; ma-vrij van 17:00 t/m 22.00, en za-zo van 08:00 t/m 22:00.

Wensen: ervaring: Junior; gezien deze locaties waar de meeste werkzaamheden plaats zullen vinden, verwachten we graag kandidaten woonachtig in regio Eindhoven.