WFM adviseur

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) (IT) zoekt een WFM adviseur in Den Haag. Het gaat om een detacheringsopdracht voor 36 uur per week met een looptijd van 12 maanden. Deze opdracht sluit te snel om nog te kunnen bemiddelen.

Over de functie: Je helpt de organisatie om Workforce Management (WFM) en integrale capaciteitsplanning te verbeteren. Je werkt aan de selectie en implementatie van een WFM-tool, uniforme processen en toekomstbestendige operationele sturing. Wat ga je doen? Je valideert de functionele, operationele en technische kaders van mogelijke WFM-scenario’s en draagt bij aan de afronding van de toolselectie. Je stelt een implementatieroadmap en overdrachtsplanning op voor het gekozen scenario.

Je richt de WFM-tool in en adviseert over passende inrichtingskeuzes. Je zet processen voor forecasting, capaciteitsplanning, roostering en operationele sturing op en optimaliseert deze. Je schrijft werkinstructies voor de verschillende processtappen. Je stelt met het management verantwoordelijkheden en taken binnen de WFM-processen vast. Je traint en begeleidt medewerkers bij de processen en het gebruik van de WFM-tool. Je helpt bij het ontwikkelen en inrichten van dashboards voor het monitoren en rapporteren van prestatie-indicatoren, en beveelt verbeteringen aan.

Je informeert en betrekt stakeholders tijdens de implementatie gestructureerd.

Ervaring en kennis: Je hebt ervaring met Power BI en Excel, ervaring in grote organisaties met meer dan 1.000 medewerkers, en ervaring met het trainen en begeleiden van medewerkers bij het gebruik van nieuwe tools. Eisen (hier moet je cv aantoonbaar aan voldoen): De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding, minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur, minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen, en minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool.

Wensen (hiermee val je op): Ervaring met PowerBi (2+ jaar, 1-2 jaar, of 0-1 jaar), met Excel (2+ jaar, 1-2 jaar, of 0-1 jaar), in grote organisaties met 1000+ medewerkers, en in het trainen en begeleiden van medewerkers in nieuwe tools (2+ jaar, 1-2 jaar, of 0-1 jaar).

Competenties: Analyseren, plannen en organiseren, netwerken, creativiteit.

Vacature details: Categorie Bestuur & management, opleiding HBO, werklocatie Den Haag, Zuid-Holland, geplaatst op 5 november 2026.