Inhuurbron

WFM Expert

Bekijk en reageer bij KVK huurt in (externe link)

WFM Expert interim opdracht bij Kamer van Koophandel, 40 uur per week, detachering, Utrecht.

Locatie
Utrecht
Werkvorm
op locatie
Uren
40 uur per week
Contractvorm
detachering
Startdatum
Sluitingsdatum
Gepubliceerd
Opdrachtgever
Kamer van Koophandel

Eisen

Wensen

Omschrijving

KVK is op zoek naar een WFM Expert voor de afdeling Dienstverlening Registers. Dienstverlening Registers werkt aan een toekomstbestendige uitvoeringsorganisatie waarin digitalisering, eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Dienstverlening Registers bevindt zich in een belangrijke transformatie waarin Workforce Management (WFM), samenwerking tussen disciplines en verdere digitalisering van de uitvoering (Frontoffice, Backoffice & Service Center) centraal staan. Om deze ontwikkeling te versnellen zoeken wij een ervaren Interim Expert Workforce Management die richting geeft aan de doorontwikkeling van WFM en de organisatie begeleidt bij deze verandering. De huidige inrichting van Workforce Management sluit onvoldoende aan op de gewenste ontwikkeling naar meer eigenaarschap van medewerkers, efficiëntere processen en een toekomstbestendige, flexibel inzetbare organisatie. De opdracht richt zich op het ontwerpen, implementeren en borgen van een vernieuwde WFM-aanpak die aansluit bij deze ambitie. Het betreft een tijdelijke opdracht ter vervanging van de begrote formatieplaats Lead Workforce Management voor een periode van 12 tot 18 maanden. Als Interim Expert WFM ontwikkel en realiseer je een toekomstbestendige inrichting van Workforce Management. Je zorgt ervoor dat planning, capaciteitsmanagement en zelforganisatie optimaal op elkaar aansluiten, waardoor medewerkers meer autonomie ervaren en de beschikbare capaciteit efficiënter en flexibeler kan worden ingezet. Je bent zowel strategisch adviseur als hands-on veranderaar en weet visie te vertalen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Gedurende de opdracht realiseer je onder andere de volgende resultaten: Ontwikkelen van een toekomstvisie en implementatieplan voor Workforce Management binnen Dienstverlening Registers. Herontwerpen en optimaliseren van planning-, forecasting- en capaciteitsmanagementprocessen. Adviseren over en begeleiden van de inrichting van zelforganisatie binnen de uitvoering. Optimaliseren van de samenwerking tussen de verschillende disciplines binnen Dienstverlening Registers. Vergroten van de flexibiliteit in capaciteitsinzet, passend bij het werkaanbod en de dienstverlening. Adviseren over de optimale inzet en doorontwikkeling van Verint ter ondersteuning van de WFM-processen. Opleveren van een duurzaam werkende WFM-structuur inclusief overdracht aan de organisatie. Naast Verint is het met een aanbesteding op komst ook van belang dat je kennis en kunde heeft om te kunnen bepalen met welke tooling we de huidige bezetting optimaal kunnen inzetten en dat je ook een visie heeft op het welke rollen en profielen het beste passen bij onze werkzaamheden, zodat er een optimale inrichting WFM ontstaat. En welke coaching en ontwikkeling dan nog nodig is om dit samen vorm te geven. Profiel: Je bent zowel strategisch adviseur als hands-on veranderaar en weet visie te vertalen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Eisen: Kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding; Afgeronde opleiding is op het gebied van Work Force Management; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 8 jaar aantoonbare ervaring binnen Workforce Management in complexe organisaties; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met organisatieveranderingen, transities of grote implementatietrajecten; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met planning, forecasting en capaciteitsmanagement binnen klantcontact- en uitvoeringsorganisaties; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Workforce Management binnen meerdere kanalen en multidisciplinaire teams; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met een toonaangevend Workforce Management-systeem (bij voorkeur Verint) en het implementeren of optimaliseren hiervan; Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het begeleiden van verandertrajecten waarbij processen, systemen en gedrag gelijktijdig veranderen; Kandidaat dient in het Nederlands te communiceren. Wensen: Kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties. Aanbod: Uren per week: 40; Duur: 13 maanden; Optie tot verlenging: 1 x 6 maanden; FTE: 1; Start: 01-10-2026.

Alle opdrachtenBekijk en reageer bij KVK huurt in (externe link)

Deze aanvraag is ook op 5 andere borden gezien; wij linken alleen naar de vroegste publicatie die wij kennen. Zoek de keten na met de Bronzoeker.

Gegevens automatisch overgenomen uit de oorspronkelijke publicatie; controleer de details bij de bron. Wij zijn geen partij bij de aanvraag. Hoe wij werken.