Wijkcoach Toeslagen – cluster MO

Als Wijkcoach Toeslagen begeleid je ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Je bent hun vaste aanspreekpunt en voert op een empathische manier de casusregie. Omdat ouders vaak te maken hebben met wantrouwen tegenover overheidsinstanties en complexe financiële en andere problemen, bied je waar nodig intensieve en langdurige begeleiding. Wat ga je doen? Je voert intakegesprekken en stelt samen met ouders een plan van aanpak op. Je biedt hulp en dienstverlening en voert de casusregie.

Je werkt samen met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat. Je ondersteunt ouders bij vraagstukken zoals specialistische juridische ondersteuning, schuldhulpverlening en contact met de Belastingdienst. Je hebt afspraken en huisbezoeken en verzorgt een gestructureerde administratie en verslaglegging. Wat breng je mee? Je bent geduldig en benadert mensen met empathie en een sociale instelling. Je kunt goed omgaan met conflictsituaties, weerstand en de zwaarte van persoonlijke verhalen.

Je bent stressbestendig, houdt overzicht en staat stevig in je schoenen. Je werkt resultaatgericht en praktisch, met oog voor de menselijke maat. Je stelt je proactief op en draagt bij aan voortdurende doorontwikkeling. Je kunt reflecteren op je eigen handelen en staat open voor feedback. Je maakt nieuwe computersystemen snel eigen. Je hanteert weerstand effectief, geeft duidelijk je grenzen aan en zorgt voor heldere verslaglegging.

Eisen: Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding. Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werken met meervoudige en complexe casuïstiek (denk aan GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden, in de afgelopen 3 jaar. Je hebt kennis van sociale voorzieningen; je weet goed hoe de lijnen binnen overheidsbetrekkingen en sociaal maatschappelijke organisaties lopen, dit mag zijn uit persoonlijke ervaring of werkervaring. Je hebt werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject.

Je hebt minimaal één jaar werkervaring waarbij je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld (denk aan motiverende gesprekstechnieken, emanciperende gesprekstechnieken, en trauma sensitieve technieken etc.).

Wensen: Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in één van de volgende richtingen: Social Work, Maatschappelijk Werk en Dienstverlening, Sociaal Pedagogische Hulpverlening, Sociaal Juridische Dienstverlening. Je hebt werkervaring als wijkcoach bij de afdeling toeslagen binnen een gemeente met meer dan 250.000 inwoners opgedaan in de afgelopen 3 jaar. Je hebt affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, ook worden getoetst tijdens het verificatiegesprek.

Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van sociale bewindvoering opgedaan in de afgelopen 3 jaar. Je hebt werkervaring met trauma hulpverlening.