Wmo-Loketmedewerker

Flinter zoekt namens Delft Support een Wmo-Loketmedewerker. Als Wmo-loketmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Delft die ondersteuning nodig hebben. Je biedt een luisterend oor, verheldert de hulpvraag en zoekt samen met de inwoner naar oplossingen. Je onderzoekt welke ondersteuning mogelijk is binnen het eigen netwerk of via algemene voorzieningen en zet indien nodig een maatwerkvoorziening in of draagt de melding over aan een Wmo-adviseur.

Je voert telefonische gesprekken en werkt in de volle breedte van de Wmo. Je werkzaamheden omvatten onder andere: het voeren van telefonische gesprekken, het uitvoeren van een eerste inventarisatie op alle relevante leefgebieden, het geven van informatie en advies, het beoordelen en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen, het toekennen van maatwerkvoorzieningen, afstemmen met collega's, plannen van afspraken, en het signaleren van trends en adviseren van het management.

Je werkt 50% aan de telefoonlijn en 50% administratief. Het team is betrokken, multidisciplinair en werkt samen met Wmo-adviseurs, collega's van Jeugd en Participatie en externe partners.

Gewenste opleidingen en kwaliteiten: een afgeronde Mbo+ (niveau 4) opleiding, bij voorkeur in de richting van Zorg & Welzijn, Maatschappelijke Zorg of Social Work; minimaal 2 jaar ervaring met vraagverheldering in het sociaal domein, specifiek op het gebied van de Wmo; kennis van de Wmo, relevante wet- en regelgeving, sociale kaart en beschikbare voorzieningen; affiniteit met doelgroepen zoals mensen met psychische, lichamelijke of verstandelijke beperkingen; goede mondelinge vaardigheden, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen; stressbestendig, klantgericht en werkt graag samen.

De opdracht start op 15 december en is een opdracht voor 6 maanden. De inzet is op basis van detachering, voor 28-36 uur per week. Kandidaten kunnen voorgesteld worden tot uiterlijk 11 november 17 uur. De gesprekken vinden plaats op dinsdag 17 november tussen 13.30 en 15.30 uur.