Transitiemanager SAP

TNO is op zoek naar een ervaren en daadkrachtige Senior Transitiemanager SAP om de transitie naar onze nieuwe strategische SAP-partners in goede banen te leiden. TNO bevindt zich in een cruciale overgang van de huidige SAP-dienstverlening naar een nieuw leveranciersmodel voor de domeinen HR en Finance/Inkoop. Dit omvat ook de regie en samenwerking tussen TNO, leveranciers en overige betrokken partijen. Deze transitie is nadrukkelijk méér dan een 'lift & shift' van dienstverlening, kennis en documentatie.

De nieuwe SAP-dienstverlening moet organisatorisch en operationeel worden ingericht én aantoonbaar soepel werken. Als Transitiemanager voer jij namens TNO de integrale regie over deze complexe verandering en zorg je ervoor dat de reguliere TNO-organisatie de nieuwe dienstverlening na afronding beheerst en succesvol kan overnemen. Het doel van de opdracht is integraal verantwoordelijk zijn voor het voorbereiden, coördineren, besturen en succesvol afronden van de overgang naar de toekomstige SAP-dienstverlening.

De opdracht rust op vier pijlers: leverancierstransitie (beheerst overdragen van SAP-dienstverlening naar nieuwe partners, inclusief kennis, documentatie, verantwoordelijkheden, tooling, toegangen en randvoorwaarden), inrichting operationeel beheer (inrichten van toekomstige beheermodel met rollen (RACI), ITIL-processen, SLA's/DAP's, KPI's, overlegstructuren, escalatieafspraken en dagelijkse samenwerking), inrichting DevOps-werkwijze (per SAP-domein implementeren en werkend krijgen van DevOps-werkwijze) en integrale regie (bewaken van samenhang tussen HR, Finance/Inkoop, regiefunctie, TNO-teams en nieuwe/latende leveranciers).

De scope omvat onder andere: overgang van latende naar nieuwe SAP-partners, borging van continuïteit en stabiliteit, integrale transitieplanning en bewaking van afhankelijkheden, inrichting van governance, rollen, verantwoordelijkheden (RACI) en mandaten, operationalisering van beheerprocessen, SLA's, DAP's, KPI's en rapportages, inrichting van effectieve overleg-, besluitvormings- en escalatiestructuren, implementatie van DevOps-werkwijze, zorgdragen voor operationele readiness, risico-, issue- en afhankelijkheidsmanagement, begeleiding van acceptatie, inbeheername, cutover, go-live en hypercare/stabilisatie, en formele overdracht naar de reguliere beheer- en regieorganisatie.

Het beoogd eindresultaat is dat de SAP-dienstverlening aantoonbaar en beheerst is overgedragen aan de nieuwe partners en volledig functioneert conform het afgesproken operationele model. Belangrijkste op te leveren resultaten zijn onder andere een vastgesteld integraal transitieplan en -planning, werkende transitie- en operationele governance, aantoonbaar afgeronde kennis- en documentatieoverdracht, een werkend DevOps-operatingmodel per SAP-domein, aantoonbare operationele readiness, gerealiseerde acceptatie o.b.v. vastgestelde criteria, een feilloze en beheerste cutover, go-live en stabilisatie, en een warme, formele overdracht, afsluiting en decharge.

VGB screening is onderdeel van het proces.

Functie-eisen: je bent een doorgewinterde transitiemanager die zowel de bestuurlijke als de operationele kant van complexe IT-transities ademt, met senioriteit om knopen door te hakken, partijen aan te spreken en tijdig te escaleren, en ruimschoots voldoende kennis van SAP en enterprise IT.

Harde eisen: hbo- of wo-werk- en denkniveau, minimaal 8 jaar relevante ervaring met project-, programma- en/of transitiemanagement in complexe IT-omgevingen, ervaring als transitiemanager bij omvangrijke IT-outsourcing, insourcing of leverancierswissels, en ervaring met het regisseren van een multi-vendor transitie.

Wensen: ervaring met SAP S/4HANA, SAP RISE en/of SAP SuccessFactors, eerder een specifieke SAP-sourcing- of leveranciersovergang geleid, ervaring met de transitie van traditioneel beheer naar een Agile/DevOps-omgeving, weten hoe je ITIL/servicemanagement en Agile/DevOps succesvol combineert, bekendheid met organisaties met strikte eisen op het gebied van security, privacy, compliance en auditability, en relevante certificeringen zoals PRINCE2, IPMA-C/B, MSP, ITIL 4.

Competenties: helikopterview, daadkracht, leiderschap, sensitiviteit, structuur en verbindend vermogen.

Bedrijfsinformatie: TNO is een onafhankelijke onderzoeksorganisatie; de IT-dienstverlening wordt verzorgd door Information Services (IS).