Change Manager Senior

L’ETNIC (Entreprise pour les Technologies de l’Information et de la Communication) est l’opérateur informatique de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Organisme d’intérêt public, l’ETNIC a pour mission de concevoir, développer, maintenir et faire évoluer les systèmes d’information et les infrastructures technologiques au service des administrations et établissements de la FWB. Acteur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge, l’ETNIC intervient dans des domaines variés tels que la gestion des infrastructures IT (réseaux, sécurité, data centers, cloud), le développement d’applications métiers sur mesure, l’accompagnement des projets digitaux (analyse fonctionnelle, UX/UI, gestion de projet), la cybersécurité et la protection des données, le support utilisateurs et la formation.

Dans un souci constant d’innovation, de performance et de service public, l’ETNIC collabore régulièrement avec des partenaires externes pour renforcer ses équipes à travers des missions de consultance IT. Ces collaborations s’inscrivent dans un cadre éthique, professionnel et orienté vers la qualité et l’impact concret des solutions livrées. L’ETNIC dans son rôle de partenaire privilégié de la transition numérique en Fédération Wallonie-Bruxelles est actuellement en pleine mutation.

De nombreux programmes de réforme ont déjà été mis en œuvre, et d’autres sont en cours de définition ou s’apprêtent à démarrer. Dans ce contexte, un Change Manager sénior (H/F/X) est recherché. Le Change Manager sénior est chargé d’établir puis de mettre en œuvre les stratégies visant à faciliter l'adoption par les agents des changements majeurs qu’ambitionne l’entreprise. Pour ce faire, il définit puis coordonne les activités permettant à ces agents d’acquérir la compréhension, la connaissance et la capacité d’exploiter les changements ambitionnés.

La mission du Change Manager implique, pour être couronnée de succès, une étroite collaboration avec de nombreuses parties prenantes de l’organisation. Ainsi, il guide et conseille les membres du comité de direction dans leur rôle crucial de sponsor de l’initiative concernée, coache (et au besoin forme) les gestionnaires d’équipes dans l’accompagnement de leurs équipes dans leurs transitions vers l’état futur visé par le changement, et travaille en étroite collaboration avec le program/project manager en charge de la mise en œuvre des impacts (techniques, métiers & organisationnels).

En tant que consultant, vous êtes soumis aux mêmes conditions de travail que notre personnel interne, soit un mode hybride alliant présentiel et télétravail, avec un minimum obligatoire de 50 % de présence dans nos bureaux. La mission est en français exclusivement. Principales activités assurées par le Change Manager : élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale de conduite du changement humain, identifier les parties prenantes internes et externes impactées, définir et gérer la mise en place de formations, collaborer étroitement avec le program/project manager et les responsables de centre de compétence/team leaders, surveiller l'avancement du changement et évaluer les résultats, identifier et résoudre les résistances au changement, assurer une communication claire et cohérente, mesurer et évaluer la satisfaction des parties prenantes, et suivre les meilleures pratiques et les tendances en matière de gestion du changement.

Compensation : tarif journalier indicatif de 1 050 €/jour. Début de mission : 04/01/2027, fin : 14/12/2027. Date limite de réponse : 12/11/2026.